Q:檢查費用？
因為JAPANENJOY台日韓三地處理的購買競標案件及物流量相當龐大
並且為盡量避免拆開會員的包裹造成糾紛,
所以除非客人有特別要求,否則不會一一拆開來檢查商品
如果會員有需要的話
請在第一次結帳時加買「檢查費」（依商品重量而定,基本300日圓起）

如果沒有申請檢查,
通常日本及韓國辦公室人員會從店家及賣家接收商品之後直接寄出給會員
倘若實際商品與當初欲購買者有誤差
請告知日享客服人員釐清責任歸屬
沒有申請檢查者恕JAPANENJOY概不負責
若經查屬購物網站或拍賣賣家之錯誤
而需退換貨時,所產生的國際運費及其他費用可能會由會員自行負擔。

檢查申請
1kg 以下->300日幣
1kg - 3kg 以下 ->500日幣
3kg 超過->700日幣

Q:保險費？(預防商品遺失或損毀的保障)
<<日本方面>>
EMS即使沒有加買保險也有最高兩萬日圓之賠償金額
航空及海運則需另外加買保險才會獲得賠償（例如400日圓的保險費最高賠償金額是2萬日圓）
保險可以在第一次結帳時選擇加買
或是在第二次結帳完成之前告知客服人員加買

而賠償金的界定是依據商品購買或得標價格,並不包含其他郵資,雜費
因此得標價1500日圓的商品,最高也只會賠償1500日圓
（不過賠償審核通過後,通常郵局也可能會退費國際運費）

EMS保險費>最高理賠額度
 50日幣>4萬日幣
100日幣>6萬日幣
150日幣>8萬日幣
200日幣>10萬日幣
450日幣>20萬日幣
750日幣>30萬日幣

空運海運保險費>最高理賠額度
 400日幣>2萬日幣
 450日幣>4萬日幣
 500日幣>6萬日幣
 550日幣>8萬日幣
 600日幣>10萬日幣
 850日幣>20萬日幣
1100日幣>30萬日幣


<<韓國方面>>
不論EMS或海運，韓國的保險費算法都相同：
   保險 費   最高賠償金額  
1800韓圜 ->  98,000 韓圜   若賠償金要超過98000之金額,每增加1000韓圜保費增加450韓圜
例如保險費2700韓圜則最高賠償金額10,000韓圜  （最高可加保到六百萬韓圜）

跟日本相同的是,
保險理賠是根據商品的報價而定,所以價值3萬韓圜之商品
付超過3萬理賠額度的保險費也沒有用

韓國EMS還有個特殊服務,國際運費額外加一些金額的話保證隔天到貨,
加價金額視商品重量而定以14700韓圜起,歡迎會員參考

Q：什麼樣的商品需要加買保險？
以海運寄送之商品強烈建議加買保險！

由於海運多半是跟貨物一起寄送,海運人員可能比較不會注意小心輕放
又日本韓國店家寄出時只會考慮以日本國內宅急便的包裝方式,不一定適合國際運送
若您的商品屬易損壞及貴重物品,
建議結帳時加買海運保險以及申請檢查費用或是重新包裝費用,比較保險
（注意＊重新包裝後重量有可能變重,而增加國際運費）

盡可能選擇EMS為國際運送方法比較安全又快速！

Q：重新包裝費？
根據商品的重量及大小有不同費用（基本以300日圓起）
如果您擔心日本店家或賣家的包裝不夠穩固
不適合國際運送時
您可以申請重新包裝

另外也有些特殊情形例如買一兩件衣服的時候
店家一定用箱子寄送
此時也可申請重新包裝換成較輕的袋子或箱子
以節省國際運費

重新包裝申請
Size(小) ->300日幣
Size(中)->500日幣
Size(大)->700日幣
Size(特大)->1,000日幣

以上費用都不是一定要加買的,端看會員需求,
如果購買後日享客服認為不需要重新包裝,或者保險購買錯誤,第二次結帳時會通知會員取消

此外,以上保險,重新包裝,檢查物品等服務
只有郵局國際運送方法適用,福岡AIRCARGO一律沒有保險也不代為重新包裝,及檢查物品



還有其他疑問都歡迎透過 顧客中心>一對一即時通話服務 留言詢問！
再次感謝大家對JAPANENJOY的支持及愛護。

JAPANENJOY敬啟