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Japanenjoy會員約款

第一條 目的
本約款係指日享國際有限公司（以下簡稱“公司”）經營之Japanenjoy代標網（http://www. japanenjoy.com.tw以下簡稱“Japanenjoy”）為了提供服務對公司與會員之間權利義務以及責任相關事項的規定。
 
第2條 定義
1. "Japanenjoy"係指公司依據本約款利用電腦等資訊通信設備為讓會員得以交易而設定的虛擬營業場及Japanenjoy之經營公司。
2. "Japanenjoy服務"係指Japanenjoy代購及代標之服務。
- "Japanenjoy代購服務"係指透過Japanenjoy在日本之購物網站內可以訂購產品的系統服務，在國內先處理結帳後，替會員以匯款、取領產品、國際運送等服務做代理。（國際運送時關稅部分會員自行負擔）
- "Japanenjoy代標服務"係指透過Japanenjoy在日本拍賣網內可以拍賣產品的系統服務，等到得標後，替會員以匯款、取領產品、國際運送等服務做代理。（國際運送時關稅部分會員自行負擔）
3.“會員”係指在Japanenjoy以提供個人資料註冊的個人或法人使用者，可以利用由Japanenjoy提供的資訊及服務。
4. 個人會員因自己使用而進口的話，依個人進口通關原則在產品箱子上表示特別通關對象貼紙而處理國際運送。法人會員不用特別通關對象貼紙，一般通關即可。

第3條（約款的告示及修改）
1. Japanenjoy應在網站上告示本條約款內容、商號、營業地址、代表者姓名、營業登記號碼及聯絡方式（電話、傳真、電子郵件等），以讓會員認知。
2. Japanenjoy在不違背約款管制相關法律、電子交易基本法、電子簽名法、情報通信網利用促進等法律、拜訪販賣等有關法律及消費者保護法範圍內得以修改本約款。
3. Japanenjoy在修改約款時，把適用日期及理由在網站首頁上跟現行約款一起明示，或透過每個會員的個人e-mail通知。
4. Japanenjoy在修改約款時，該修改的約款從適用日期後成立的契約起才有適用，原來的條款仍然適用。
但是，已經簽約的會員願意接受適用修改的約款條款者，依據第三項條款在公告期間內向Japanenjoy寫信後，經過Japanenjoy的同意得以適用之。
5. 本約款未定的事項及本約款的解釋應依循中華民國政府制訂的電子交易消費者保護方針及相關法令及慣例。
 
第4條（服務的提供及變更）
 1. Japanenjoy的業務內容如下
- Japanenjoy所連結的日本網路購物或拍賣網站中產品介紹服務。
- 會員透過Japanenjoy拍賣或購物產品時，替會員跟買家或該網站匯款結帳。
- 會員申請的拍賣或購物的產品國際配送
- 會員要求的話代理通關服務
- 其他Japanenjoy所規定的業務


2. Japanenjoy的地址或技術選項等內容需要變更時，Japanenjoy得以變更。此時把變更的內容及適用日期在網站上公告或透過e-mail通知會員。

第5條服務的停止
1. Japanenjoy包括電腦資訊通信設備的維修、檢查、交換、故障及無法正常運作的狀況發生時，暫時停止以上服務內容。
2. 公司依經營方面的決定Japanenjoy得以停止服務。
3. 依本條款的第一項、第二項而停止服務時，Japanenjoy應依第八條的方式通知會員。

第6條 加入會員
1. 會員對本條款表示同意後，依Japanenjoy所規定程序把會員資料填入而申請加入會員。
2. Japanenjoy依第一項申請者中除以下條件以外允許加入會員。
- 申請者依本約款第7條第3項規定失去過會員資格者，但依第7條第3項失去會員資格經過3年以上者，Japanenjoy允許再加入的話，此例外。
- 註冊時提供任何錯誤或不實的資料
- 用他人資料註冊
- 以其他會員註冊，但Japanenjoy判斷為技術上難以克服

3. 會員加入時效為從Japanenjoy允許通知信寄給會員的時間開始。
4. 會員想要變更加入會員當時提供的資料，其變更內容應立即透過電子郵件或其他方法告知Japanenjoy。
5. 雖然收到會員資料，但屬於本條2項內容時不得允許會員加入。

第7條（退出會員及失去資格）
1. 會員隨時向Japanenjoy要求退出會員，此時Japanenjoy立即處理。
2. 正會員及VIP會員轉成一般會員後得以退出。
3. 交易進行中的會員需等到交易結束後得以退出。
4. 會員屬於以下狀況的話，Japanenjoy得以限制或停止會員資格。
- 申請的內容不實或虛偽者
- 未繳納Japanenjoy相關服務費用或不遵守付款約定者
- 妨害別人利用Japanenjoy服務或盜用別人資料等破壞電子商務秩序者
- 因為會員未提供地址或聯絡處的變更內容而Japanenjoy無法繼續跟會員聯絡時
- 利用Japanenjoy違反相關法令或本約款禁止的行為者
5. Japanenjoy屬於以下內容得以取消會員資格
- Japanenjoy依本條4項限制或停止會員資格後，同樣行為2次以上或30天以內無法改善其事由
- 會員無正當理由之下未交付得標物件的款項時
- 會員2次以上拒付得標物件的款項時
- Japanenjoy合理判斷為會員為違法及不法目的利用本服務時

4. Japanenjoy取消會員資格時同時刪除會員資料。但在刪除資料前通知會員，以提供補救的機會。（因為會員所在地不明無法提供補救的機會的話，Japanenjoy得以刪除會員資料。）

第8條 會員通知
1. Japanenjoy通知發送消息時，透過SMS（手機簡訊）或E-mail等通知會員。
2. Japanenjoy通知不特定多數會員的話，以apanenjoy的公告欄替代個別通知。

第9條 服務對象商品
Japanenjoy會員為自己私人使用目的進口時，把它當作特別通關對象，但法人或個人企業不屬於此。

1由Japanenjoy配送商品的地址原則上在結帳時由會員指定的地點。
 若會員要求代理通關的商品在國際配送時收件人為本公司，需等到公司代理通關後再配送到會員指定的地點。
2. Japanenjo在如下狀況之下不提供服務。
- Japanenjoy限制或停止會員資格後，同樣的行為2次以上或30天內為改善其事由時
- 會員無正當理由之下未交付得標物件的款項時
- Japanenjoy合理判斷為會員為違法及不法目的利用本服務時
3. 在屬於以下狀況時Japanenjoy向會員通知後，把商品得以發送到韓國或給該發送者退換，因會員而無法掌握會員的所在地時，Japanenjoy把該商品給發送者退換後通知會員，所需的費用從會員結算或由Japanenjoy任意處理後抵扣。
- 動物、金銀塊、貨幣、醫藥品、武器類、人體的部分、色情圖畫、精密金屬、石材類、冷藏保管物品、需要冷凍或冷藏的物件、爆發物、可燃性危險物等
- 禁止進、出口及航空運送的項目
- 二手商品
- 因個人之間買賣的物件配送
- 買賣以外其他交易的物件配送（禮物、捐增）
- 透過拍賣訂購的物件配送
- 因為不實的發貨單內容及不良包裝等Japanenjoy判斷為依本約款不適合提供服務
- 依其他相關法令限制進出口的物件

第10條 契約的成立
Japanenjoy關於代標及購物服務的利用經過以下程序辦理代理運送及進口契約。

1. Japanenjoy代標服務
- 為了利用代標服務得首先申請加入會員，並預置拍賣保證金。等到公司允許會員申請後，透過Japanenjoy的投標帳號可以利用代標服務。
- 為了利用代標服務而預置保證金的會員登記為Japanenjoy的正會員，而委託Japanenjoy處理下標、向賣家匯款、取領物品、國際配送等整個過程，保證金預置就表示同意此內容。
- Japanenjoy及會員之間契約的成立意味著當地運送、國際配送等物流全過程委託Japanenjoy，但進口通關部分當作會員同意自行處理。

2. Japanenjoy代購服務
- 為了利用代購服務得首先申請加入會員。
等到公司允許會員申請後，透過Japanenjoy的帳號可以利用代購服務。
- 為了利用代購服務而加入的會員登記為Japanenjoy一般會員，而當作委託Japanenjoy向該購物網匯款、取領商品、國際配送等整個過程，加入一般會員就表示同意此內容。
- Japanenjoy及會員之間契約的成立意味著當地運送、國際配送等物流全過程委託Japanenjoy，但進口通關部分當作會員同意自行處理。

3. 在以下狀況之下，Japanenjoy得以不允許代標、代購服務的契約內容。
- 申請資料中提供不實的內容
- 會員對於依相關法令及本約款禁止的商品要求代標或購物服務
- Japanenjoy判斷為技術上難以提供代標或代購的商品。

第11條 付款方式
利用服務時付款方式如下；
- 轉帳
- 信用卡
- 無存摺存款
- 其他Japanenjoy所規定的結帳方式

第12條 配送申請變更及取消
1. 會員透過代標或代購訂購的物品到達Japanenjoy日本事務所後，物品檢查結果屬於第9條3項的話，Japanenjoy得以不遵守該物品的購物及配送契約內容。
2. 此時Japanenjoy應通知會員，因物品的退換等所需要經費由會員負擔。

第13條 服務手續費的結帳及物品的取領與保管
1. 服務手續費的結帳
- 會員委託Japanenjoy代標或購物服務時，得依第11條各項方式結帳。
- 依Japanenjoy跟會員之間的代標、代購服務契約Japanenjoy日本事務所取領的物品配送到國內收件人指定的地方。但依相關法令分類為課稅對象而需要通關的物品應該會員自行要處理通關。
- Japanenjoy物品的代標、代購服務時總金額在會員結帳之前，依契約類型別以商品金額、服務手續費、運費等型態區分後通知會員此內容。
- Japanenjoy所明示的金額是日本購物網內物品價格、當地匯費及到Japanenjoy日本事務所郵資、國際郵資、代理手續費。但關稅及諸般稅金不包含在此。
- Japanenjoy在『My Page(顧客管理頁面)』中提供物品的賣方資料（購物網名稱等）及總價格等詳細內容，以讓會員隨時確認之。
- Japanenjoy透過代標或代購的商品的運送型態及運送方法以會員的要求為原則。但因結帳單位而多件商品的賣方有所不同的話，得以按照Japanenjoy日本事務所到達順序而配送，為了節省諸般稅金（關稅等）並不會另外處理（分裝）。

2. Japanenjoy代標服務
- 會員透過Japanenjoy利用代標服務的話，得把保證金依第11條各項方式結帳，拍賣完成後要求退費的話即可處理。
- 會員透過Japanenjoy在日本拍賣網站中得標商品的話，Japanenjoy將得標金額、預估的當地費用、服務手續費、國際運送費等的第一次結帳金額在『My Page(顧客管理頁面)』中表示，或發送結帳通知信（e-mail）通知會員。會員得依第11條各項方式結帳，在銀行正常營業日2天內完成結帳時方得提供代標服務。
- 第一次結帳完成後，由Japanenjoy日本事務所的物品秤出正確的重量，而當地實際費用結算後，需第二次結帳金額會顯示在『My Page(顧客管理頁面)』中，或發送結帳通知信（e-mail）。會員得依第11條各項方式結帳，結帳完成後將會進行國際配送。
- 會員銀行營業日10天內未完成第一次結帳的話，Japanenjoy得以任意處理該商品。
- 除了故意或重大過失以外，商品到達Japanenjoy日本辦公室後，並Japanenjoy結帳通知信發送時間超過30天後針對商品所發生的被竊、破損、遺失等事件，Japanenjoy將不會負起責任。
- 為了降低運送費用，把大型包裝與不實的包裝狀況檢查後以更低廉的費用安全配送Japanenjoy不得不經過會員的同意再包裝。


3. Japanenjoy代購服務
- 會員透過Japanenjoy在日本購物網中訂購商品的話，Japanenjoy將商品金額、預估的當地費用、服務手續費、國際運送費等的第一次結帳金額在『My Page(顧客管理頁面)』中表示或發送結帳通知信（e-mail）。會員得依第11條各項方式結帳完成，而提供代購服務。如果未完成結帳的話，Japanenjoy日本事務所不會處理該商品的配送。
- 第一次結帳完成後，Japanenjoy日本事務所把取領的物品秤正確的重量，而當地實際費用結算後，第二次結帳金額在『My Page(顧客管理頁面)』中表示或發送結帳通知信（e-mail）。會員得依第11條各項方式結帳，結帳完成後將會進行國際配送。
- 會員銀行營業日2天內未完成第一次結帳金額的話，該商品的訂購自動取消。
- 除了故意或重大過失以外，商品到達Japanenjoy日本事務所後，並Japanenjoy結帳通知信發送時間超過30天後針對商品所發生的被竊、破損、滅失Japanenjoy不會負起責任。
- 為了運送費的最少化，把過大包裝與否及不實的包裝狀況檢查後更低廉的費用安全配送Japanenjoy不得不經過會員同意再包裝。

第14條 運送及通關
1. 運送
- Japanenjoy以運送服務提供者將會負責把商品從賣方經過Japanenjoy日本事務所到台灣國內會員的收件處整個配送過程。但依相關法令分類為課稅對象而需要通關的商品由會員自行處理通關業務。
- 前項從Japanenjoy日本事務所到台灣國內會員的收件處運送過程中物品的破損等發生問題時，國際郵局EMS不買保險時可以獲得日幣2萬以內，一般航空及海運的話，買保險方得獲得該保險金額。

2. 通關
- Japanenjoy依為個人用途而進口的話，依個人進口通關原則以會員為納稅義務者特別通關對象標籤在物品盒子上貼上去後進行國際運送。法人的話，不會貼特別通關對象標籤，需要一般通關。
- 此時所發生的關稅及進口附加稅等諸般稅金應該由會員自行繳給海關（或通關郵局），Japanenjoy關於通關內容不會負起任何責任。

第15條 代標服務契約的中途解約
會員在利用Japanenjoy代標服務時原則上針對得標的商品不得中途取消。中途取消的話，會員的保證金被沒收，且得另負擔違約金（得標金額的30％）。

第16條 物品的退費、退貨及交換
1. 會員透過Japanenjoy的代標/代購服務訂購的商品因缺貨等事由無法引導時，Japanenjoy立即通知會員，如果已經收到費用的話，應從收日起銀行營業日2天以內退款。
2. 因為Japanenjoy的過失而商品被破損或遺失的話，Japanenjoy得全額賠償該金額。
3. 國際運送中商品被破損或遺失的話，會員向該運送業者（EMS、郵局）直接要求賠償，國內配送中商品被破損或遺失的話，Japanenjoy幫客戶向該運送業者（快遞公司）要求賠償。
4. 透過代標服務得標商品的詳細說明跟實際狀況有出入時原則上不得退款。因此會員應在下標時仔細確認賣方的信用評價及詳細說明內容等。因商品的瑕疵而要求退款或退貨的話，Japanenjoy替會員跟賣方聯絡，賣方接受時把實際經費扣掉後餘額退款。

第17條 責任範圍
1. Japanenjoy在提供服務中因本公司的過失而造成會員的損失時應該在該商品訂購價格範圍內負起賠償責任。
2. 會員的商品到達Japanenjoy日本事務所之前，因為被破損、遺失或延遲配送時間等造成的損失Japanenjoy的責任範圍如下。
- Japanenjoy的服務只有代標/代購，因此只負責物品的取領及配送過程。
- 因為會員填錯個人資料、地址而所發生的損失Japanenjoy不會負責。
- 因會員的過失而所發生的損失Japanenjoy不會負責。
- 因為違反本約款及相關法令（包含國內外法令）而所發生的損失Japanenjoy不會負責。
- 會員除了自己使用外因為為了國內販賣理由進口而受到法的限制後發生的損失Japanenjoy不會負責。
3. 利用代標/代購服務的話，通關時所發生的關稅等附加稅應該由會員自行負擔。

第18條 服務利用費用等延遲支付
會員對於服務利用費用、相關經費及其他Japanenjoy相關債務延遲支付的話，從延遲日期後得標的商品可以拒絕國際配送。

第19條 差額精算
1. 因為當地銀行匯費、運費及重量差距而發生的國際運送費差異，第一次結帳金額跟商品取領後實際費用之間可能產生差額，Japanenjoy在取領物品時第二次結帳，其結算內容在通知信及『My Page(顧客管理頁面)』中可以確認。

2. 結算金額比第一次結帳金額少的話，其差額自動轉到enjoy cash裡儲值，儲值的enjoy cash部分會員要求退換的話，將會轉到會員要求的帳號。如果精算金額比第一次結帳金額多的話，不足的金額依第11條各項結帳，等到結帳確認後方得進行國際運送。

第20條 緊急措施
1. Japanenjoy判斷為會員為了違法、不法或不當目的利用本服務的話，Japanenjoy得以拒絕該物品的取領或配送。

2. 管轄行政當局對Japanenjoy配送的物品實施限制的話，Japanenjoy原則上應把該物品交給管轄行政當局。因此雖然會員受到損失，但Japanenjoy不會負起責任，且會員不得避免服務利用費用及相關經費的支付義務。

3. 送到Japanenjoy日本辦公室的物品有發現惡臭、漏液體等異常狀況及其他緊急狀況的話，Japanenjoy把事實通知會員後，得以搬到另外地點保管等執行臨時措施。
因此所發生的追加費用得由會員負擔，且雖然會員受到損失，但Japanenjoy不會負起責任。

第21條 個人保護政策
1. Japanenjoy在蒐集會員的私人資料時，務必獲得會員的同意。
2. Japanenjoy依第一項想要獲得會員的同意的話，事先把如下事項明示或告知會員。
- 個人資料管理者的姓名、所屬部門、職位、電話號碼及其他聯絡處
- 個人資料的蒐集及利用目的
- 個人資料提供給第三者的話，該第三者的資料、提供目的及提供資料的內容
- 依中華民國電腦處理個人資料保護法規定的利用者及法定代理人的權限及其執行方法
- 此外為了個人資料必要的事項在電腦處理個人資料保護法規定的內容
3. 會員提供的個人資料不經過會員的同意除了蒐集目的外不得提供給第三者，有關所有的責任屬於Japanenjoy。但， 以下狀況不在此限。
- 為了配送業務最基本的個人資料（會員姓名、身分證號碼、地址、電話）需要提供給配送業者
- 為了執行Japanenjoy服務利用契約必要時
- 因提供Japanenjoy服務而為了費用精算必要時
- 為了統計資料、學術研究或市場調查以無法辯識特定個人資料型態提供時
4. 會員向Japanenjoy得以要求閱覽以前提供本人的個人資料，如果個人資料有錯誤時可以要求修改，Japanenjoy有義務立即辦理必要措施。會員要求修改錯誤的資料的話，Japanenjoy在修改完成之前不得利用之。
5. 會員可以取消第一項的同意，取消同意的話，Japanenjoy應立即刪除蒐集的會員個人資料，且因會員個人資料的遺失、竊盜、流出、變造等導致會員的損失時得負起全部責任。
6. 登記的個人資料想要取消的會員，請在Japanenjoy往站內“『My Page(顧客管理頁面)』〉會員資料管理”中按修改及退出鈕而解約就可以處理登記資料。

7. Japanenjoy被會員要求取消同意、閱覽個人資料或修改內容的話，有義務比蒐集個人資料方法更簡單處理。
8. Japanenjoy為了保護個人資料限定管理者並人數最少化，因為信用卡、銀行帳號等會員個人資料的遺失、竊盜、流出、變造等所導致的會員的損失應負起全部責任。
9. 從Japanenjoy接收個人資料的第三者達到蒐集目的或完成任務時，應立即遺棄該相關資料。

第22條 會員的帳號及密碼
1. 除了第19條狀況外，帳號及密碼的管理責任在於會員。
2. 會員不得讓第三者利用自己的帳號及密碼。
3. 會員認知自己的帳號跟密碼被盜竊或被第三者使用，立即通知Japanenjoy，如果有Japanenjoy的指導時需要配合。

第23條 會員的義務
會員不得做以下行為
- 加入會員或變更會員資料時提供不實的內容及盜用他會員的資料
- Japanenjoy裡告示的資料的變更
- Japanenjoy規定的資料以外的資料 （電腦軟體等）的傳送或公告
- 侵害Japanenjoy及其他第三者的著作權等智慧財產權
- 破壞Japanenjoy及其他第三者的名譽或妨害業務
- 猥褻或暴力的訊息、畫像、 聲音及其他違反社會風俗的資料在Japanenjoy裡公開或告示的行為

第24條 跟第三者之間交易內容的保證責任
關於在Japanenjoy網站上透過超連結方式 （這包含文字、畫圖、影片等）連結的他網站跟會員之間獨立進行的貨或服務的交易Japanenjoy不會負起保證責任。

第25條 著作權的所有權及利用限制
1. 由Japanenjoy製作的著作物的著作權及其他智慧財產權歸屬於Japanenjoy。
2. 會員事先不經過Japanenjoy的同意不得擅自複製、發送、出版、播出及其他方法利用營利用途或轉給第三人使用。

第26條 紛爭
1. Japanenjoy為了反應會員提出的意見或不滿事項及處理補償事物，設置損失補償處理。
2. Japanenjoy將會優先處理會員提出的不滿事項及意見。但無法迅速處理的話，其理由及處理時間立即通知會員。
3. Japanenjoy跟會員之間發生的爭議均應依照中華民國法律予以處理。

第27條 準據法與管轄法院
 
Japanenjoy跟會員之間發生的爭議均應依照中華民國法律予以處理 ，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院 。
本約款從2006年3月10日起施行。
 
 

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